LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

net9ja তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন বিবরণ এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা এনক্রিপশন এবং স্বচ্ছ নীতি ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়াআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারতৃতীয় পক্ষ শেয়ার সীমিত
net9ja আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি...

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং...
ইমেইল [email protected] এ একটি বার্তা পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং গোপনীয়তা এবং...
ট্রাস্ট সিগন্যাল

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

net9ja আপনার ডেটা যত্ন এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করে। আমরা শুধু একটি নীতি ডকুমেন্ট প্রকাশ করি না – আমরা প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি সাপোর্ট অনুরোধে সেই নীতি প্রয়োগ করি। নিচের...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশনের সাহায্যে সংরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলেও ডেটা অপাঠ্য থাকে। আমাদের সার্ভার টিমও আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না।

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা লবি অ্যাক্সেস, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, যোগাযোগ তালিকা বা ডিভাইসের বাইরে অন্য কোনো ডেটা সংগ্রহ করি না এবং আমরা ট্র্যাকিং পিক্সেল বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং তা কেবল লেনদেন সম্পূর্ণ এবং গেম সেশন চালানোর জন্য। আমরা কোনো বিপণন এজেন্সি, ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন আপনি কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি দেখতে চান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ডেটা এক্সপোর্ট প্রদান করব। আপনি যদি কোনো রেকর্ড সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমরা আইনি ধারণ সীমা সাপেক্ষে আপনার অনুরোধ সম্মান করি।

স্পষ্ট ধারণ সীমা

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস তিন বছরের জন্য রাখি যা আর্থিক অডিট এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন, তারপর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তা মুছে ফেলি। আপনি যদি আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আইনের অনুমতি দিলে তা প্রক্রিয়া করি।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। আপনি যদি নতুন শর্তাবলী মেনে না নেন, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে এটি ফিট করে

net9ja একই মৌলিক গোপনীয়তা নীতি সব অঞ্চলে প্রয়োগ করে কিন্তু স্থানীয় পেমেন্ট রেলের জন্য ছোট পার্থক্য থাকে এবং যেসব এলাকায় অতিরিক্ত ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজন সেখানে। নিচের সারণী দেখায়...

ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতিআমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি; বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা যোগ হয়, অন্যান্য বাজারে স্থানীয় সমতুল্য থাকে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাআপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়; বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket আমাদের স্থানীয় পার্টনার।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ার সীমাআমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ার করি; কোনো বিপণন ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্ক নেই।
ডেটা ধারণ সময়আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি; তারপর স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা শুরু হয়।
আপনার মুছে ফেলার অধিকারআপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন; আমরা আইনি ধারণ সীমার মধ্যে তা প্রক্রিয়া করি।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশনপরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়; আপনি যদি মেনে না নেন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প থাকে।
সাপোর্ট চ্যানেললাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সব অঞ্চলে উপলব্ধ; বাংলাদেশে বাংলা ভাষা সাপোর্ট যোগ করা হয়েছে।

যে বৈশিষ্ট্যগুলো net9ja কে নির্ভরযোগ্য করে তোলে

গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয় – এটি আমরা যেভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি তার অংশ। আমরা সুরক্ষিত লগইন, স্বচ্ছ কমিউনিকেশন এবং দ্রুত সাপোর্ট নিশ্চিত করি যাতে...

দুই-স্তরের লগইন

আমরা আপনার ফোন নম্বরে একটি ওয়ান-টাইম কোড পাঠাই প্রতিবার আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময়, যাতে অন্য কেউ আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড পেলেও আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আপনি সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু রাখতে বা বন্ধ করতে পারেন।

স্বচ্ছ লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায় – তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ। আপনি যেকোনো রেকর্ড এক্সপোর্ট করতে পারেন অথবা কোনো ডিসক্রিপেন্সি দেখলে সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট

প্রতিটি লাইভ চ্যাট কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরে যা বলা হয়েছিল তা দেখতে পারেন। আমরা গোপনীয়তা বজায় রাখতে পাসওয়ার্ড বা পিন ট্রান্সক্রিপ্টে রেকর্ড করি না; আপনি চাইলে এই রেকর্ডগুলো মুছে ফেলতে পারেন।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনের মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগ আউট করি যাতে কেউ অযত্নে খোলা ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আপনি সেটিংসে টাইমআউট সীমা কাস্টমাইজ করতে পারেন।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইসগুলো বর্তমানে লগইন আছে এবং এক ক্লিকে যেকোনো সেশন দূরত্ব থেকে লগ আউট করতে পারেন। যদি আপনি কোনো অচেনা ডিভাইস দেখেন, অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

মার্কেটিং পছন্দ

আমরা প্রমোশন সম্পর্কে SMS এবং ইমেইল পাঠাই কিন্তু আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আনসাবস্ক্রাইব করলেও আপনি নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাবেন কারণ সেগুলো অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করেন, আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর টোকেন রাখি যাতে পরবর্তী লেনদেন সম্পূর্ণ করা যায়। আসল পিন শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারের মধ্যে থাকে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম কখনও তা দেখতে পায় না।

লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট এজেন্টকে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড সহ একটি JSON ফাইল পাঠাব।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং তা কেবল লেনদেন সম্পূর্ণ এবং গেম সেশন চালানোর জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আমরা কোনো বিপণন এজেন্সি, ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন ক্লিক করুন, অথবা [email protected] এ একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা তিন বছরের আর্থিক অডিট উদ্দেশ্যে শুধু লেনদেন সারাংশ রাখি কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ মুছে ফেলি।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস তিন বছরের জন্য রাখি যা আর্থিক অডিট এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। তিন বছর পরে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরানো রেকর্ডগুলো মুছে ফেলি যদি না নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে সেগুলো রাখার প্রয়োজন হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ট্যাবে যেকোনো সময় আপনার রেকর্ড দেখতে পারেন।

নতুন ডিভাইস থেকে প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা আপনার ফোনে একটি ওয়ান-টাইম কোড ট্রিগার করে। আপনি যদি সেই লগইন শুরু না করেন, তাহলে কোডটি প্রবেশ করবেন না এবং অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সন্দেহজনক সেশন লক করব এবং আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে সাহায্য করব।

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যদি নতুন শর্তাবলী মেনে না নেন তাহলে আপনি ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা পুরানো নীতির অধীনে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।